ご注文について

【Q】注文した商品は必ず在庫がありますか？

【A】当店に在庫がある商品とメーカーから取り寄せの商品がございます。メーカーに在庫がないときは、納期にお時間をいただくかキャンセルとさせていただく場合がございます。

 

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @mcmt.net 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。 上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

【Q】複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？

【A】複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりません。

お支払い方法について

【Q】どのような支払方法がありますか？

【A】クレジットカード払い・Paypay・銀行振込・郵便振替・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。

 

【Q】支払い方法を、注文後に変更できますか？

【A】ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

ご注文のキャンセル・変更について

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。

 

【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。

 

【Q】商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

【A】早急に当店までご連絡ください。日にちが迫っている場合、すでに発送手配済等ご希望に添えない場合もございます。

配送について

【Q】商品の発送はいつ頃になりますか？

【A】ご入金・決済完了が完了しており、当店に在庫のある商品につきましては、通常5営業日以内に発送しております。

 

【Q】配送会社を選べますか？

【A】お選びいただくことはできません。

 

【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

【A】ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。指定可能な日時については、ショッピングカート画面にてご確認ください。 ただし、お届け日時の指定がある場合でも、在庫状況、天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

 

【Q】注文した商品が届きません。

【A】商品の発送は、受注確定・決済完了確認後、当店に在庫のある商品につきましては、通常5営業日以内に発送しております。 在庫がない、または納期に時間が掛かる場合、その旨を記載したメールを別途お送りしています。メールが届いていない場合には「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。 また、発送完了メールが届いているかをご確認の上、当店までご連絡ください。

 

【Q】送料はいくらかかりますか。

【A】送料は、ご購入金額の合計によって異なります。
ショッピングカートにて商品をカートに入れ必須項目の入力をしていただきますと送料を自動計算いたします。
注文合計金額（税込）　/　送料（税込）
～11,000円　/　880円
～22,000円　/　770円
～54,999円　/　660円
55,000円～　/　送料無料
※沖縄、離島、一部地域は、別途送料が加算されます。金額はカートにて自動計算されます。
※一部商品は大型配送料が加算されます。

 

【Q】海外への発送は可能ですか。

【A】ご注文および商品の発送は、日本国内のみとさせていただきます。 国内の海外転送サービス会社への配送も行っておりません。 An order and dispatch of goods will carry out to Japan. We do not deliver to overseas forwarding service companies.